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Mídias Sociais podem definir o futuro das marcas

Foi divulgada na semana passada uma pesquisa intitulada a “Maturidade do Marketing Digital nas Empresas Brasileiras”, desenvolvida pela ApRISCO (Associação Profissional de Risco), com o apoio de empresas parceiras. Um tema me chamou mais a atenção: Mídias Sociais.

Veja o que diz a análise da pesquisa: “Quando perguntamos qual a posição da empresa em relação a Mídia Social, constatamos que existe um bom nível de entendimento sobre mídia social e seus benefícios, mas a participação em comunidades e discussões ainda é limitada“.

Como não foi divulgada a metodologia utilizada na pesquisa, nem o perfil das empresas que participaram, não dá pra afirmar que esse é o pensamento geral das empresas brasileiras.

O fato é: Quem diz que entende a importância das mídias sociais, mas não investe em ações nessa área, na verdade ainda não entendeu.

Apesar do crescimento da internet e principalmente das mídias sociais, as empresas brasileiras ainda dedicam a maior parte  da sua verba de marketing aos meios tradicionais. Marcelo Coutinho, consultor do Grupo IBOPE, disse recentemente em uma palestra, que a internet tem 30% mais audiência que a TV por assinatura no Brasil. No entanto, a TV por assinatura recebe 3 vezes mais investimento que a internet.

Depois da Televisão, o jornal impresso é o meio que mais recebe investimento em mídia com faturamento de R$ 6,3 bilhões no 1º semestre de 2009, porém, a circulação média do meio Jornal dos veículos filiados ao IVC-Instituto Verificador de Circulação caiu 4,8% no 1º semestre deste ano em comparação ao mesmo período de 2008. A circulação média de todos os títulos filiados à entidade no 1º semestre de 2009 foi de 4.231.165 exemplares por dia. Em 2008, esse número alcançava 4.394.047.

Enquanto isso na Internet

No Brasil o faturamento do meio internet foi de R$ 784,6 milhões no 1º semestre de 2009, crescimento de 21% em relação ao mesmo período do ano passado, mas representa apenas 3% do total de investimento em publicidade segundo o  IBOPE/Monitor. Já o levantamento do Projeto Inter-Meios aponta faturamento de  R$ 550 milhões de janeiro a agosto deste ano, com alta de 22,6% em relação ao mesmo período de 2008.

Esses levantamentos usam metodologias diferentes para calcular o faturamento de cada meio, porém os dois mostram números percentuais muito próximos. O  fato é que o investimento cresceu, mas se comparado a audiência, ainda é desproporcional aos outros meios.

Segundo o IBOPE Nielsen Online, o Brasil possui 65 milhões de usuários de internet, 59 milhões de brasileiros acessaram comunidades de redes sociais e ferramentas de mensagens instantâneas em casa e no trabalho em setembro. Um estudo da Deloitt mostra que o tempo usado na internet por “razões sociais” é 50% maior no Brasil que nos EUA. Outro dado comparativo interessante, é que se o Facebook fosse um país, seria o 4º mais populoso do mundo.

Veja no quadro abaixo o que está acontecendo nos meios digitais  enquanto você lê este post:

* Made by Gary Hayes

Números tão expressivos jamais passariam desapercebidos pelas empresas, o problema é que boa parte das marcas ainda não conseguiu entender a mecânica das Mídias Sociais, não sabem transformá-la em vantagem competitiva para seus negócios e acabam tratando esse meio como se fosse mais uma plataforma de vendas.

Em vez de vender, ajude-o a comprar.

Como já escrevi em outro post: Mídias Sociais não servem para vender, mas para criar relacionamentos. Pessoas gostam de fazer negócios com quem elas conhecem e confiam, por isso a regra número um dos vendedores é “não faça um cliente, faça um amigo” . A mesma regra vale para as mídias sociais.

Na mídia tradicional, sem um  bom planejamento e objetivos bem definidos, a probabilidade de cometer erros é grande. Na internet não é diferente, antes de criar blog, uma conta no Twitter ou Orkut, é preciso criar planejamentos que estejam alinhados com as estratégias da empresa e estabelecer objetivos mensuráveis para cada ação.

Mídias Sociais podem ser usadas como termômetro para medir o impacto de ações on-line e off-line, se bem utilizadas, são fontes inesgotáveis de dados mensuráveis, que podem ser usados tanto para estabelecer novas estratégias, quanto para aprimorar ou desenvolver novos pordutos e serviços para sua marca.

Sim, você pode e deve investir em publicidade nas mídias sociais, mas reserve uma parte da verba para criar conteúdo útil aos usuários. Em vez de criar propaganda mostrando as característica de um aparelho celular, faça um vídeo mostrando truques e dicas de utilização e poste no YouTube. Você ficaria surpreso ao saber quantas pessoas procuram vídeos explicativos sobre celulares, em vez de ler o manual que vem com os aparelhos. Comece com pouco, mas começe!

“Não é a mais forte das espécies que sobrevivem, nem a mais inteligente, mas aquela que melhor se adapta às mudanças” – Charles Darwin. Estamos vivendo um momento impar na forma como as marcas se relacionam com seus clientes. É uma fase de transformações profundas, aproveite a oportunidade para desenvolver novas formas de se relacionar com seus clientes através das mídias sociais, agora é a hora de errar, tentar e adaptar, pois todos estão aprendendo.

Mas seja rápido, até alguns anos atrás a maioria das mídias sociais que conhecemos hoje não existiam. Amanhã elas  é que vão definir quais marcas continuarão existindo.

Por: Paulinho Uda

[] Novembro 5th, 2009 | 4 Comments | Posted in O Blog Oficial do Marketing Digital, social media |

Avinash Kaushik no Brasil

Na próxima sexta-feira (20), um dos maiores especialistas em web metrics e um dos maiores gurus do Google, vem ao Brasil para falar sobre negócios e internet.

Serão duas palestras, com os temas:

- Web Analítica 2.0: Como os dados obtidos a partir do seu site podem mudar sua vida

- O estado da arte da propaganda de resultados

O Evento acontece em São Paulo e é promovido pelo Google Brasil. Infelizmente é fechado só para convidados, mas nós vamos registrar todos os detalhes e informações relevantes e publicar aqui no blog posteriormente.

Avinash Kaushik é evangelista de análise do Google, consultor, palestrante, professor e autor do livro Web Analytics: An Hour a Day.

Por: Paulinho Uda

Bem-vindos ao Blog da Kampeki Marketing Digital

A partir de hoje publicaremos posts sobre tudo que seja relacionado ao Marketing Digital, desde novidades, técnicas e dicas a metodologia e planejamento.

Nosso desejo é que o blog seja utilizado como via de mão dupla para que a comunicação, a informação e os diferentes pontos de vista, sejam compartilhados e debatidos de forma democrática com todos.

Este blog apresenta artigos, opiniões e comentários dos profissionais da Kampeki. Aqui nós vamos compartilhar idéias e perspectivas sobre as mais variadas vertentes do Marketing Digital, como: Otimização de site, Links Patrocinados, Mobilidade, Usabilidade, e-Business, Web Analytics e muito mais. Participem!

[] Março 10th, 2009 | No Comments | Posted in O Blog Oficial do Marketing Digital |

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