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Web Analytics – Use métricas para melhorar seu site

Aprenda a transformar um “bando de dados” em informação útil para seu site, antes que seu concorrente o faça.

Se você tem um site ou blog, provavelmente você gostaria de saber quem são os visitantes de suas páginas, em que link eles clicam, qual sua origem, do que eles gostam, quais seus interesses, etc, não é?

Quanto mais conhecimento você acumular sobre os visitantes do seu site ou blog, mais fácil se tornará a missão de entregar conteúdo relevante e útil para eles. Quanto mais você conhece o que funciona e o que não funciona em seu site, mais fácil será a tarefa de atrair público qualificado e conduzir o usuário a ação(call to action), seja de compra, contato, cadastro, gerar leads ou simplesmente ler um post.

Mas como coletar os dados do site e transformá-los em informação?

A solução está nas ferramentas de Web Analytics. Existe uma infinidade de ferramentas gratuitas e pagas no mercado e o próprio Google oferece uma ferramenta gratuita que não fica devendo nada para as ferramentas pagas – O Google Analytics.

Para muitos que estão lendo este post e já conhecem web analytics, esse assunto já está bem sedimentado, porém, essa não é a realidade do nosso mercado latino-tupiniquim-americano.

Alfonso Luna, diretor de marketing do Google para a América Latina, afirmou no Blog Oficial do Google que menos de 5% de todos os sites da América Latina usam alguma ferramenta de análise para melhorar seu desempenho. É importante entender que isso não significa que os outros 95% não tenham nenhuma ferramenta instalada em seus sites, o problema é a subutilização das métricas.

No começo de março a WA Consulting, empresa brasileira especializada em Web Analytics, divulgou um estudo sobre o uso de web analytics no Brasil. Em um grupo de 306 empresas listadas entre as 500 Maiores e Melhores da Revista Exame, cerca de 50% dos sites não têm qualquer tag em suas páginas e provavelmente ainda usam os arquivos de log. Nas empresas em que a migração de tag para log ocorreu, o Google Analytics é o mais utilizado (68%).
A grande maioria ainda usa as ferramentas de web analytics apenas para quantificar visitas e não para aperfeiçoar os processos em seus sites.

No dia 20 de março participei de um evento com o especialista Avinash Kaushik, o evangelista de web analytics do Google (Sim, eles têm um evangelista de analytics!). Ele veio ao Brasil falar sobre o que todos já sabem, mas pouquíssimos aplicam: Como transformar um “bando de dados” em informação útil através de web analytics.

O mercado está mudando

Usando as palavras do Alexandre Hohagen, diretor do Google para a América Latina, “vivemos em uma época em que tudo TEM que ser medido e provado” e numa época de crise e de orçamentos apertados, como agora, é essencial melhorar os processos de seu site e saber onde é o melhor lugar para investir sua verba de publicidade. As ferramentas de web analytics podem lhe dar essas informações, mas as respostas dependem da habilidade de analisar e converter esses dados em melhorias ($$$) para seu site, e nesse quesito, a grande maioria dos sites brasileiros precisa amadurecer.

Saia na frente, faça parte do “grupo dos 5%”, não importa se você tem um blog ou super site de e-commerce. As métricas podem ajudá-lo a reduzir custos, criar diferenciais competitivos sobre a concorrência, segmentar seu público-alvo e até ajudá-lo a entender melhor seu próprio negócio.

“Não é a mais forte das espécies que sobrevivem, nem a mais inteligente, mas aquela que melhor se adapta às mudanças”Charles Darwin

Por: Paulinho Uda

[] Abril 3rd, 2009 | 1 Comment | Posted in O Blog Oficial do Marketing Digital, Web Analytics |

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